وتتمثل تسوية الخسائر في التدخل عند وقوع الضرر بهدف توفير الخبرة اللازمة لتقدير الخسارة والحدّ منها. وتُعد هذه العملية أساسية في قطاع التأمين، إذ إن وجود عقد تأمين قابل للتنفيذ يعني وجود طرفين على الأقل (المؤمَّن والمؤمِّن) بمصالح قد تكون متباينة، ما يستدعي تعيين طرف ثالث مستقل لتقدير الخسارة، وتفسير وثيقة التأمين، واقتراح تعويض عادل.
يُعيَّن مسوّو الخسائر لتقييم مدى صحة المطالبة وحجمها استناداً إلى شروط وأحكام الوثيقة، ولتقليل الخسائر عبر اتخاذ إجراءات الحدّ من الضرر أو وسائل الاسترداد، من خلال الاستفادة من قيمة المواد المتضررة أو السعي لاسترداد المبالغ من الأطراف الثالثة المسؤولة.
وبصفته طرفاً مستقلاً، يعمل مسوّي الخسائر بحياد تام، ويبذل أقصى جهده لتسوية المطالبة على أسس عادلة ومنصفة لجميع الأطراف.
وعلى مرّ السنين، اكتسبنا خبرة واسعة في تسوية الخسائر سواء للمطالبات ذات المبالغ المحدودة أو تلك التي تصل إلى خسائر كبيرة ذات قيمة عالية.